Кейс: "Реализация стратегии продвижения в бюро переводов"

Отрасль компании: Бюро переводов
Локация: Москва, Санкт-Петербург, Алматы
Срок реализации проекта: 7 месяцев
Цель проекта: увеличение количества квалицированных лидов
Работы: Разработка и реализации комплексной стратегии продвижения

Проблема:

• Переводческая отрасль сильно пошатнулась еще в ковидные времена, а после введения санкций и ухода западных компаний с рынка стало совсем грустно
• Западные компании унесли с собой 80% оборота компании, а где брать им замену пока непонятно
• Ситуация, когда нет отбоя от звонков сменилась на сокращение штата отдела продаж и 1,7 входящих заявок в день
• Сложности как в b2b, так и в b2c направлении
• Для переводческих услуг невозможно сформировать потребность

Задача: увеличить количество квалифицированных лидов при минимальных затратах на маркетинг.

Что сделали:

Начали с аудита текущей ситуации, анализа целевой аудитории и конкурентов, построения карты пути клиента.
В результате анализа было выявлено:

• Компания слабо представлена в информационном пространстве, не представлена на площадках присутствия потенциальных клиентов
• У компании есть только один аккаунт в социальных сетях, контент которого не отвечает запросам целевой аудитории
• Сайт компании не оптимизирован под поисковые запросы, не актуализирован
• Контентная стратегия отсутствует
• Отсутствует event-стратегия
• Не используется текущая CRM система
• У конкурентов развиты самые работающие инструменты в отрасли - SEO и контент-маркетинг, важно подтянуть позиции в этих направлениях

Провели опрос клиентов.

В результате опроса было выявлено, что 72% клиентов выбирают основным каналом поиска клиентов - Интернет, также были упомянуты такие каналы как выставки и рейтинги. Из перечисленного, компания Заказчика была размещена в двух отраслевых рейтингах. Также входе опроса было выявлено, что целевая аудитория читает статьи на портале VC.ru и Яндекс Дзен, а также предпочитает социальную сеть Telegram.

Сформировали комплексную стратегию продвижения на год.

Стратегия включала в себя помимо прочего e-mail маркетинг, event- стратегию, контентную стратегию, размещение на площадках присутствия клиентов, оптимизацию сайта, ретаргетинг, взаимодействие с ассоциациями, введение в эксплуатацию CRM, проведение вебинаров, комплексную работу с картами для b2c направления.

Результат.

b2c

• Выросла посещаемость профиля компании по отношению к предыдущему кварталу, несмотря на сезонный спад спроса в летние месяцы.